안녕하십니까?  고객지원본부 본부장  김형석입니다.

최근 당사  고객용 전화 회선 교체와 고객지원 신 시스템 도입으로  통화에 불편을 드린 점 죄송합니다.

이번에 새로 도입된 시스템은
1) 발신자 전화번호를 컴퓨터로  당사 CRM에 직접 연결하여, 고객님의 과거요청 및 처리사항을  보면서  빠르게 지원하는 시스템입니다. 희망하시는  고객님 병원에도  제공하여, 전화하신 분의 차트를 보면서 예약 등 문의에 응대하시면 좋겠습니다.

2) 인터넷으로 접수해주신 고객님의  지원을 위한 전화도 CRM에서 자동으로 전화를 걸어 더 빠르게 지원해 드릴 수 있게 되었습니다.

3) 고객지원은 대표전화 1588-7361을 반드시 사용해 주시고, 혹 부족 하실 때는 언제든지 임원실을 선택하여 말씀해 주시면 바로 시정토록 하겠습니다.

4) 외근중인 직원들의 휴대폰으로 전화를 거시면 운전 중에는 받지 못하여, 처리가 늦어 집니다. 운전 중 전화 받다가 교통사고가 2번이나 일어나 회사에서  금하고 있습니다.
   또한 고객지원기록이 남지 않아 결국 추후 고객지원에 불편을 드리게 됩니다.

5) 온라인 즉 인터넷으로 AS신청하시면 가장 신속하게 내용을 파악하여 최적의 해결능력을 지닌 엔지니어로부터 지원이 되오니 인터넷 접수를 부탁 드립니다.
  - 전화 접수는 오는 대로 받아 아무래도 받는 사람의  능력에 따라 차이가 날수 있습니다.

6) 당사는 네트워크 문제, 심평원, 국민공단 서버 문제 등 긴급사항은 고객사용프로그램  공지 및  홈페이지 공지, 그리고 휴대폰  문자 발송을 해드립니다. 이를 위한 고객님 휴대폰 번호 수집에 협조 바랍니다.
 
  의사와 국민이 감동받은 환자, 존경 받는 의사, 행복한 관계를 이루는 전능은  스마트닥터  플렛폼으로   최선을 다하겠습니다.

감사합니다.  전능 아이티(주)   고객지원본부 김형석 본부장  올림